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《网络游戏行业防沉迷自律公约》
常见问题
游戏常见问题,点击下列问题列表可查看!
1. 忘记二级密码如何查找二级密码?
1. 通过传送员进入密码验证区
2. 点击二级密码NPC
3. 选择查找二级密码即可
2. 忘记密码如何找回?
为了防止盗号的情况存在,我们不提供登录器找回密码功能
如果忘记密码,请在客服管理员处留言
提供区名,账号,密保即可,客服管理员看见留言会第一时间回复
密保就是您创建账号时输入的问题一、答案一、问题二、答案二、以及生日
3. 忘记账号怎么办?
请将您的人物角色名以及区名发送给客服人员
客服人员看见后会在第一时间内处理
4. 账号被盗如何追回所损失的物品?
装备自己点击回收将无法找回
5. 账号被盗如何追回所损失的物品?
如果账号被盗,请第一时间给客服人员留言并说明情况 客服人员会优先处理此类问题
客服人员需要的信息为:账号密保角色名以及被盗时间
我们只能找回未流入市场的东西,流入市场的我们将不进行找回
6. 进入游戏提示机器码被封如何处理?
进入游戏机器码被封属于判定使用挂机外挂,我们将一律不进行解封
7. 进入游戏弹窗提醒发现外挂残留,无法正常进行游戏怎么办?
使用360或者腾讯管家,找到木马查杀功能,将电脑进行查杀,然后重启电脑再次进入游戏即可